Wie Bolt mit innovativen Payment-Lösungen neue Umsatzchancen erschließt

Egal, ob es um Sicherheit oder Schnelligkeit geht: Kunden erwarten sichere und nahtlose Online-Zahlungen, die optimal in den Kaufprozess eingebunden sind. Doch mit der rasanten Zunahme von Online-Zahlungen wachsen auch die Herausforderungen. In bestimmten Bereichen sind die Betrugsraten bei Online-Zahlungen bis zu 10 Mal höher als bei Zahlungen vor Ort (1), und auch die Authentifizierungs- und Autorisierungsraten sind durchweg niedriger.

Solche Herausforderungen drohen, das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen, das Risiko von Kaufabbrüchen zu erhöhen und damit den Umsatz zu verringern. In ganz Europa sind fast 50% aller Abbrüche beim Checkout auf Probleme bei der Zahlungsabwicklung zurückzuführen. (2)

Um mit den steigenden Kundenanforderungen und der Komplexität des Marktes Schritt zu halten, brauchen Unternehmen Technologien, die ihre Ambitionen unterstützen. Dies gilt insbesondere für die Mobilitätsbranche. Hier können Unternehmen wieBoltdurch optimierte Zahlungsabläufe neue Umsätze erschließen.

Bolt ist die erste europäische „Super-App” im Bereich Mobilität. Das in Estland ansässige Unternehmen bietet eine breite Palette an Mobilitätsdiensten an - von Ride-Hailing über Scooter- und Car-Sharing bis hin zu Lebensmittellieferungen. Bolt ist weltweit in über 500 Städten aktiv und wird von mehr als 100 Millionen Kunden genutzt.

Da Bolt weltweit expandiert, wächst auch der Umfang der Sicherheitsanforderungen und der Gesetzgebung, mit denen sich das Unternehmen auseinandersetzen muss. Das umfasst beispielsweise die Authentifizierung für Online-Zahlungen und die Starke Kundenauthentifizierung wie in der PSD2-Richtlinie vorgegeben. Auch Zahlungsabbrüche, niedrige Autorisierungsraten oder wiederkehrende Zahlungen beeinflussen den Kaufvorgang und haben einen hohen Einfluss auf das Kundenerlebnis. 

Um das schnelle globale Wachstum beizubehalten, hat Bolt sich für eine Partnerschaft mit Adyen entschieden. Zu diesem Zeitpunkt arbeitete Adyen bereits eng mitVisazusammen, um die bestehenden Lösungen Visa Token Service und EMV® 3D Secure (3DS) zu optimieren.

Durch die Kombination von VISA Token Service mit Adyens Network-Token-Optimierung kann Bolt die Vorteile der Tokenization voll ausschöpfen: höhere Autorisierungsraten, mehr Umsatz und intelligente Betrugsprävention.

Wie funktionieren die Network Token von Adyen?Mithilfe von Network Token kann Adyen auf der Grundlage von Plattformdaten und Machine Learning entscheiden, wann ein Network Token und wann eine PAN verwendet werden soll. Ein Network Token kommt nur dann zum Einsatz, wenn der Issuer dies bevorzugt. Wird die Karte eines Kunden abgelehnt, besteht weiterhin die Möglichkeit, einen erneuten Versuch mit einer PAN zu initiieren.

Mit der Network Tokenization von Adyen kann Bolt sicherstellen, dass die sensiblen Kundendaten bei jedem Schritt des Zahlungsvorgangs geschützt sind. Das Betrugsrisiko wird so erheblich reduziert. Parallel dazu ermöglicht der Einsatz von EMV® 3DS eine sichere und reibungslose Authentifizierung und Risikobewertung in Echtzeit.

Durch die Optimierungen ist Bolt nun in der Lage, mehr Transaktionsdaten mit Issuern auszutauschen und die Wahrscheinlichkeit für Abbrüche zu verringern. Für Bolt bedeutet dies gleichzeitig die Verbesserung des Kundenerlebnisses, mehr Sicherheit und Kostensenkung.

Diese Lösung wird durch weitere Umsatzoptimierungen ergänzt. Der Visa Account Updater Service sorgt dafür, dass die Zahlungsdaten der Kunden automatisch auf dem neuesten Stand gehalten werden. Für Kunden gibt es somit keine Verzögerungen innerhalb des Zahlungsvorgangs aufgrund von abgelaufenen Daten. Dadurch gehören Checkout-Abbrüche bei regelmäßigen und wiederkehrenden Zahlungen der Vergangenheit an.

Adyen hat eng mit Bolt zusammengearbeitet, um die schnelle und reibungslose Einführung von Network Token und EMV® 3DS sicherzustellen. Gemeinsam mit der Expertise von Visa werden dadurch zukünftig schnellere Zahlungsprozesse und ein optimales Checkout-Erlebnis unterstützt. Dieses Ergebnis und der Return on Investment unterstreichen den gemeinsamen Erfolg.

Die Daten von Visa zeigen, dass in Europa die durchschnittliche Autorisierungsrate bei der Verwendung von Token bei über 95,9% liegt. Die PAN-Autorisierungsrate hingegen beträgt 90,8%. Mit der Network-Token-Optimierung von Adyen setzt Bolt unter anderem auf Machine Learning, um die Effizienz der Transaktionen auch weiterhin zu maximieren. (3)

Zukünftig profitiert Bolt durch die Optimierung seiner Zahlungen von Kosteneinsparungen und kann seinen Kunden weltweit ein sicheres und reibungsloses Zahlungserlebnis bieten.

Mit der gemeinsamen Lösung von Adyen und Visa kann jedes Unternehmen innovative, sichere Zahlungslösungen anbieten.

Schließen Sie sich Bolt und vielen anderen Unternehmen an und verbessern Sie Ihren Umsatz durch höhere Autorisierungsraten, verlässliche Prozesse und eine höhere Kundenzufriedenheit. Wir helfen Ihnen, sich erfolgreich an den digitalen Markt anzupassen und dort zu wachsen.

(1) Visa 2021 Fraud Data

(2) Euromonitor International, Voice of the customer: Digital Survey, März 2021. EMV® ist eine eingetragene Marke in den USA und anderen Ländern. Die EMV Marke ist Eigentum von EMVCo, LLC

(3) VisaNet Data, GBI Monthly Authorisation Report, Mai 2022

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