Neuer Account Updater für Einkäufe in Echtzeit

Im Zeitalter der Smartphones kaufen Verbraucher immer und überall ein. Sie shoppen, während sie sich zuhause mit Freunden unterhalten, zwischen Meetings auf der Arbeit oder beim Fernsehen.

Dabei kommt es nicht selten vor, dass sie Artikel auf drei verschiedenen Geräten zu ihrem Warenkorb hinzufügen, bevor sie den Kauf schließlich über ein viertes Gerät abschließen. Smarte Händler wissen, dass erhebliche Investitionen erforderlich sind, um diese Art der Customer Journey so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Doch das ideale Erlebnis nimmt schnell ein Ende, wenn die Zahlungskarte des Käufers abgelehnt wird. Karten laufen ab, gehen verloren, werden gestohlen oder ganz einfach auf ein anderes Bankkonto übertragen.

Dies ist pro Monat bei mehr als sechs Prozent aller hinterlegten Kredit- und EC-Karten der Fall. So wird der vermeintlich so schnellen 1-Click-Zahlung ein Strich durch die Rechnung gemacht und der Kunde sieht sich gezwungen, eine 16-stellige Zahlenkombination über eine winzige Tastatur auf dem Smartphone einzugeben. Oder noch schlimmer: Der Kunde verliert die Geduld und bricht den Zahlungsvorgang ab.

Mit dem Real Time Account Updater von Adyen gehören solche Probleme der Vergangenheit an. Bereits seit Jahrzehnten vertrauen Unternehmen mit abo-basierten Modellen wie Netflix auf herkömmliche Account-Updater-Technologie, die dafür sorgt, dass die Kreditkartenangaben von Abonnenten stets aktuell sind, damit diese nicht auf die neueste Folge „Orange is the New Black“ verzichten müssen.

Angesichts regulärer Abrechnungstermine war die Überprüfung im Batchverfahren lange Zeit eine gute Lösung, um Konten auf dem aktuellsten Stand zu halten. Doch Omnichannel-Händler, Videospielentwickler und Sharing-Economy-Unternehmen erfordern Kontoaktualisierungen in Echtzeit, um Kunden gerecht zu werden, die stündlich, täglich oder auch alle zwei Jahre zurückkehren.

Der Real Time Account Updater aktualisiert Kartenangaben zum Zeitpunkt der Kundentransaktion. Hierdurch haben Unternehmen die Chance, 10% aller Kreditkartenablehnungen zu vermeiden.

Adyen hat den Real Time Account Updater direkt in Zahlungsautorisierungen integriert. Im Falle von Card-on-File-Unternehmen reicht der Händler einfach eine Zahlungsanfrage ein, woraufhin Adyen im Rahmen der Autorisierung aktualisierte Kontoinformationen bei Visa und Mastercard anfragt und anwendet, bevor die Angaben an die kartenausgebende Bank (Issuer) übermittelt werden.

Wenn Sie Adyen-Tokenization nutzen, ist keine Integration erforderlich. Unternehmen, die Kartendaten selber bei sich speichern, müssen lediglich Rückmeldung vom Account Updater erhalten.

Der Real Time Account Updater von Adyen ist nachweislich in der Lage, über 6% aller AVS- und „Do not honor“-Ablehnungen, 11% aller Ablehnungen aufgrund abgelaufener Karten und 24% aller Ablehnungen aufgrund ungültiger Karten rückgängig zu machen.

Die Vorteile vom Account-Updater sind enorm und erlauben es Händlern in 43% aller Fälle, durch Aktualisierungen aus einer abgelehnten eine genehmigte Karte zu machen.

Einer unserer größeren Adyen-Händler konnte dank des Real Time Account Updater mehr als 16% aller generischen Ablehnungen (einschließlich „Do not honor“-Ablehnungen) sowie Ablehnungen aufgrund ungültiger oder abgelaufener Karten rückgängig machen.

Selbst Unternehmen mit einem abonnementbasierten Modell, die auf herkömmliche Account-Updater-Batchverarbeitung vertrauen, konnten ihre Ablehnungsrate um 1% reduzieren. Dank des Real Time Account Updater entfällt die zweitägige Wartezeit auf Rückmeldung von einem Batch-Updater. Dadurch steigt die Quantität und Richtigkeit verfügbarer Kontoaktualisierungen.

Der Real Time Account Updater ist in den USA und Kanada für Visa-Karten verfügbar sowie weltweit für teilnehmende Banken, die Mastercard-Karten ausgeben. Zu den Ländern, in denen es vorschriftsgemäß Mastercard-Issuer gibt, die am Account-Updater-Service teilnehmen, gehören Großbritannien, Italien, Irland, Deutschland, die Schweiz sowie Brasilien. Diese Liste wird jedes Quartal um weitere Länder ergänzt. Bitte wenden Sie sich an Adyen, um die aktuellste Liste zu erhalten.

Ist es für Ihr Unternehmen erfolgskritisch, stets über aktuelle Karteninformationen zu verfügen?Dann finden Sie heraus, wie der Real Time Account Updater IhrenUmsatz steigernkann.