Datenschutzerklärung

• Wer ist Adyen?

  Adyen ist ein Zahlungstechnologiedienstleister mit einer Banklizenz. Das bedeutet, dass Adyen ihren Kunden Zahlungs- und Finanzdienstleistungen wie Zahlungsabwicklung für Kunden und Plattformen per Kreditkarte, Banküberweisung und weitere Zahlungsmethoden, die Ausgabe von Karten, Erbringung von Kontodienstleistungen (für Händler), Betrugsermittlungsdienste und weitere Dienstleistungen anbietet. Bitte beachten Sie, dass Adyen N.V. von der niederländischen Zentralbank als regulierte Bank nach niederländischem Recht beaufsichtigt wird. Darüber hinaus werden Adyen sowie die Konzerngesellschaften von verschiedenen Aufsichtsbehörden und Behörden auf der ganzen Welt beaufsichtigt.

• Übersicht über Ihre Datenverarbeitung bei uns

  Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen und an Dienstleister sowie andere Drittparteien weitergeben.

  Know Your Customer („KYC“) Identifikation.

  Beispiele

  Name, Geburtsdatum, Kontaktinformationen und Kontonummer.

  Wann und warum erfasst Adyen diese Daten?

  Wenn Sie sich für Adyen-Dienste anmelden, erfasst Adyen diese Informationen, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

  An welche Drittparteien geben wir Daten weiter und für welche Geschäftszwecke

  Adyen leitet diese Informationen an Identitäts- und Verifizierungsanbieter und Screening-Partner, einschließlich Kreditauskunfteien, weiter und kann diese Informationen auf Anfrage oder im vorgeschriebenen Rahmen an Aufsichtsbehörden weitergeben.

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  Geschäftliche Informationen.

  Beispiele

  Ihr Name, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Firmenname und Ihre Website.

  Wann und warum erfasst Adyen diese Daten?

  Wenn Sie unser Verkaufsformular ausfüllen sowie im Rahmen unserer Kommunikation mit Ihnen. Adyen erfasst diese Informationen für Marketingzwecke und zur Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen.

  An welche Drittparteien geben wir Daten weiter und für welche Geschäftszwecke

  Adyen übermittelt diese Informationen an unsere Customer Relationship Management („CRM“)-Systeme, um zukünftige Geschäftsbeziehungen zu ermöglichen.

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  Finanzielle Informationen von Kunden oder Nutzern.

  Beispiele

  Bankkontonummern und Kreditkartennummern.

  Wann und warum erfasst Adyen diese Daten?

  Wenn Sie sich für Adyen-Dienste anmelden. Adyen erfasst diese Informationen, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können.

  An welche Drittparteien geben wir Daten weiter und für welche Geschäftszwecke

  Adyen übermittelt diese Informationen an Anbieter von Kartenprogrammen in Verbindung mit unserem Issuing-Produkt sowie aufgrund gesetzlicher Vorschriften an Strafverfolgungsbehörden.

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  Informationen über Käufertransaktionen.

  Beispiele

  Kreditkartendaten, Debitkartendaten, Betrag der Transaktion, Datum und Uhrzeit der Transaktion.

  Wann und warum erfasst Adyen diese Daten?

  Wenn Sie bei einem Adyen-Kunden einkaufen, erfasst Adyen diese Daten zum Zweck der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen.

  An welche Drittparteien geben wir Daten weiter und für welche Geschäftszwecke

  Adyen übermittelt diese Informationen an unsere Kunden in unserem Kundenbereich, aufgrund gesetzlicher Vorschriften an die Behörden und auf Anfrage an Zahlungssysteme wie Visa und Mastercard.

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  Internet- oder ähnliche Netzwerkaktivitäten.

  Beispiele

  Cookies

  Wann und warum erfasst Adyen diese Daten?

  Wenn Sie die Website von Adyen besuchen, erfasst Adyen diese Daten für Marketingzwecke.

  An welche Drittparteien geben wir Daten weiter und für welche Geschäftszwecke

  Adyen übermittelt diese Daten für eigene Werbezwecke an IT-Anbieter, CRM-Anbieter, Anbieter sozialer Medien und Werbenetzwerke.

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  Sensible personenbezogene Daten gemäß den Datenschutzgesetzen der Vereinigten Staaten.

  Beispiele

  Sozialversicherungsnummer, Führerschein oder Ausweisdokument und Reisepass.

  Wann und warum erfasst Adyen diese Daten?

  Wenn Sie sich für Adyen-Dienste anmelden, erfasst Adyen diese Daten, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

  An welche Drittparteien geben wir Daten weiter und für welche Geschäftszwecke

  Adyen leitet diese Daten an Identitäts- und Verifizierungsanbieter, einschließlich Kreditauskunfteien, sowie an Steuerbehörden - sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist - und auf Anfrage oder im vorgeschriebenen Rahmen an Aufsichtsbehörden weiter.

  Adyen verwendet beziehungsweise offenbart die sensiblen personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke.

  Wie bereits erwähnt, leitet Adyen Ihre Internet- oder ähnliche Netzwerkaktivitäten an dritte Marketingagenturen weiter, damit diese ihre Werbe- und Marketingdienste anbieten können, was nach bestimmten Gesetzen als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ betrachtet werden kann. Sie sind berechtigt, der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten durch Adyen zu widersprechen. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren und Ihr Widerspruchsrecht auszuüben.

  Adyen „verkauft“ oder „teilt“ nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen im Alter von unter 16 Jahren.

  Wir behalten uns das Recht vor, de-identifizierte oder aggregierte Daten für jeden beliebigen Zweck zu verwenden, wobei wir nicht versuchen, diese Daten wieder zu identifizieren.

  Wir werden Ihre Daten nur so lange speichern, wie wir sie vernünftigerweise für die oben genannten Zwecke benötigen oder wie es das Gesetz vorschreibt.

• Wann, weshalb und wie verarbeiten wir Ihre Daten?

• Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

  Wir bewahren die Daten nur so lange auf, wie wir diese Daten nach vernünftigem Ermessen zu den vorgenannten Zwecken benötigen.

  Die vorgenannte Speicherfrist kann länger sein, wenn wir nach geltendem Recht oder zur Ausübung unserer Geschäftstätigkeit verpflichtet sind, Daten länger zu speichern. Wenn wir Informationen zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen länger speichern müssen, bewahren wir die zu diesem Zweck benötigten Informationen auf, bis die jeweilige(n) Forderung(en) geklärt ist bzw. sind.

• Social Media Buttons

  Auf unserer Website verwenden wir Plugins aus sozialen Medien wie Facebook, LinkedIn und Twitter. Sie können diese Plugins an den jeweiligen Logos erkennen. Außerdem verwenden wir diese Plugins auch für die eingebetteten Videoplayer, die Sie auf unserer Website finden. Diese Plugins speichern keine personenbezogenen Daten von Ihnen, es sei denn, Sie klicken auf die Logos oder Videos. Wenn Sie auf die Logos oder Videos klicken, werden diese Plugins aktiviert und übermitteln automatisch Daten an den jeweiligen Plugin-Anbieter.

  Wir haben weder Einfluss darauf, welche Daten diesen Anbieter von Ihnen erfassen, noch auf den Umfang, in dem sie Daten verarbeiten. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch diese Anbieter finden Sie in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter.

• Cookies

  Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie Tags/Beacons und Javascripts; dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Indem wir Cookies verwenden, können wir sicherstellen, dass unsere Website kontinuierlich verbessert wird, Ihren Bedürfnissen entspricht und als Tool zur Optimierung unserer Marketingstrategie eingesetzt werden kann. Daher setzen wir funktionelle Cookies, damit unsere Website funktioniert, und Marketing-Cookies, die uns dabei helfen, die richtigen Leute zu erreichen und Ihnen Werbung zu zeigen. Manche dieser Cookies verfolgen Ihre Nutzung unserer Website sowie Besuche auf anderen Websites und ermöglichen es uns, Ihnen Werbung zu zeigen, wenn Sie andere Websites besuchen.

  Weitere Informationen dazu, wie wir Cookies einsetzen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

  • An wen übermitteln wir Ihre Daten?

    Wir benötigen die Unterstützung von Dritten, damit wir Ihnen unsere Website sowie unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Erforderlichenfalls übermitteln wir Ihre Daten an unsere Dienstleister und professionellen Berater (z. B. IT-Anbieter, KYC-Partner, CRM-Anbieter, Marketing-Dienstleister (unter anderem Agenturen, die unsere Social-Media-Accounts verwalten), Social-Media-Anbieter wie LinkedIn, Analysten, Anbieter von Kundendienstleistungen, Anbieter von Geschäftsentwicklungsdienstleistungen und Rechtsdienstleister). Wir haben Vereinbarungen mit unseren Dienstleistern getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

    Wenn unser Unternehmen verkauft wird oder in einem anderen Unternehmen aufgeht, erhalten unsere Berater, alle Berater von Kaufinteressenten sowie schließlich die neuen Eigentümer des Unternehmens Ihre Daten.

    Wir können Daten auch im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen an Drittparteien übermitteln oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, dies zu tun. Zudem können wir Daten auch mit Ihrer Erlaubnis weitergeben (z. B. wenn wir Ihre Daten an ein anderes Unternehmen der Gruppe zu deren Einstellungszwecken weitergeben möchten).

• Wie schützen wir Ihre Daten?

  Wir sind zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet und haben entsprechende Maßnahmen ergriffen. Um zu verhindern, dass unbefugte Personen oder Dritte auf Ihre Daten zugreifen können, haben wir diverse technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um die Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, zu sichern und zu schützen.

• Wohin übermitteln wir Ihre Daten?

  Wir können manche Informationen, die Sie an uns senden, auch an andere Konzerngesellschaften von Adyen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) weiterleiten, wenn dies zu den vorgenannten Zwecken notwendig ist. Zu diesen Ländern zählen die Länder, in denen wir aktiv sind (eine entsprechende Liste finden Sie hier). Außerdem gehören dazu die Länder, in denen manche unserer Dienstleister ansässig sind, wie die Vereinigten Staaten.

  Um Ihre Daten zu schützen, wenn Sie in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, haben wir angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen. Wenn wir Daten an die Konzerngesellschaften von Adyen übermitteln, sind diese durch eine konzerninterne Vereinbarung geschützt, die Standardvertragsklauseln enthält (weitere Informationen finden Sie hier). Für Dienstleister in den Vereinigten Staaten und sonstige Dienstleister, die außerhalb des EWR ansässig sind, gelten Standardvertragsklauseln. Wenn Sie weitere Informationen über die Schutzmaßnahmen wünschen, können Sie sich anhand der nachstehenden Angaben mit uns in Verbindung setzen („Kontaktaufnahme“).

• Ihre Rechte

  Vorbehaltlich der geltenden Ausnahmen haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Zugriffsrecht. Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen die einzelnen personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben, in einem übertragbaren und, soweit technisch machbar, leicht nutzbaren Format offenlegen.

  • Auskunftsrecht. Sie haben das Recht zu bestätigen, dass wir personenbezogene Daten über Sie gesammelt haben, und zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gesammelt haben, einschließlich, soweit zutreffend, der Kategorien personenbezogener Daten, die wir gesammelt haben, der Quellen, aus denen wir diese personenbezogenen Daten gesammelt haben, der geschäftlichen oder kommerziellen Zwecke, für die wir diese personenbezogenen Daten gesammelt, verkauft und weitergegeben haben, der Kategorien personenbezogener Daten, die wir für geschäftliche Zwecke an Dritte verkauft, weitergegeben oder offengelegt haben, und der Kategorien von Dritten, an die wir personenbezogene Daten verkauft, weitergegeben oder offengelegt haben. Wenn wir Ihre Daten zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen verarbeiten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie mehr dazu erfahren möchten.

  • Berichtigungs- und Löschungsrecht. Sie sind berechtigt, die Löschung der von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten von uns zu verlangen. Wir werden alle kommerziell angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihrem Wunsch unter Einhaltung der geltenden Gesetze nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir diese Daten unter Umständen speichern müssen, z. B. für unsere legitimen Geschäftszwecke oder zur Einhaltung der geltenden Gesetze.

  • Recht auf Ablehnung des Verkaufs und der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung. Sie sind berechtigt, dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte und der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung zu widersprechen, sofern zutreffend. Sie können dem Verkauf und der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, indem Sie unsere Cookie-Richtlinie besuchen und dort die Cookies für Werbung, Marketing und soziale Medien deaktivieren oder indem Sie uns mit einer der unten beschriebenen Weisen kontaktieren. Wenn Sie den Global Privacy Control-Mechanismus in Ihrem Browser, auf Ihrem Gerät oder auf Ihrer Plattform aktiviert haben, werden Sie automatisch vor jeglicher „Weiterleitung“ bei der Interaktion mit unserer Website geschützt. Adyen verarbeitet das Global Privacy Control (GPC)-Signal in reibungsloser Weise, wenn es in Ihrem Browser, auf Ihrem Gerät oder auf Ihrer Plattform aktiviert ist. Klicken Sie bitte hier , um mehr über die Aktivierung des GPC zu erfahren.

  • Widerspruchsrecht in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen. In einigen Fällen können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, und wenn wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gebeten haben, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen. Gegebenenfalls können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen und Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen, wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten gebeten haben. Bitte beachten Sie, dass Adyen eine Liste über widerrufene Einwilligungen führt, um dafür zu sorgen, dass wir Sie diesbezüglich in Zukunft nicht erneut kontaktieren.

  • Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Zudem sind Sie auch berechtigt, unzutreffende Informationen, die wir über Sie verarbeiten, zu aktualisieren.

  • Recht auf Ausübung der Rechte ohne Diskriminierung. Sie haben das Recht, nicht diskriminierend behandelt zu werden, wenn Sie die Ihnen durch das geltende Datenschutzrecht verliehenen Rechte ausüben.

  Bitte beachten Sie, dass diese Rechte nach geltendem Recht eingeschränkt sein können und der technischen Machbarkeit unterliegen. Wenn wir beispielsweise Ihre personenbezogenen Daten in unserer Rolle als Dienstleister für einen Kunden erfassen, müssen Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte direkt an diesen Kunden wenden.

  Setzen Sie sich anhand der nachstehenden Angaben mit uns in Verbindung, wenn Sie eines Ihrer Rechte wahrnehmen möchten.

  Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Angaben von Ihnen benötigen, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihren Antrag zu bearbeiten. Sie können Ihren Antrag auch über einen bevollmächtigten Vertreter einreichen, indem Sie die nachstehend genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen. Wenn Sie einen Bevollmächtigten beauftragen, können wir eine Kopie der unterzeichneten Handlungsvollmacht des Bevollmächtigten anfordern, Ihre Identität direkt überprüfen und Sie bitten, die Vollmacht des Bevollmächtigten zu bestätigen.

• Kontaktaufnahme, Fragen und Beschwerden

  Sie können einen Antrag auf Auskunft oder Löschung von Daten stellen; klicken Sie hier.

  Fragen, Anmerkungen, Anfragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung und der Art, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten dpo@adyen.com oder lgpd@adyen.com (wenn Sie sich in Brasilien befinden) beziehungsweise per Post an die Adresse in der Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam in den Niederlanden richten. Die für Datenschutzfragen zuständigen Mitarbeiter von Adyen werden die eingegangenen Beschwerden gemäß den Richtlinien und Verfahren von Adyen prüfen und bewerten.

  Wenn Sie außerdem die Kontaktdaten von Dritten, an die Ihre personenbezogenen Daten verkauft oder weitergegeben werden, den Zweck ihrer Datenverarbeitung und die Art und Weise der Datenverarbeitung erfahren möchten und wissen möchten, wie Sie mit diesen Dritten kommunizieren können, um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an dpo@adyen.com oder lgpd@adyen.com (wenn Sie sich in Brasilien befinden).

  Wenn Sie eine Beschwerde zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, können Sie sich außerdem an die Datenschutzbehörde des Landes, in dem Sie leben oder arbeiten, oder des Landes wenden, in dem unseren Sitz haben.