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Declaración de privacidad
Para obtener más información sobre cómo Adyen y lasempresas del grupo de todo el mundo (en adelante «Adyen» o «nosotros») recabar y tratan sus datos personales, lea esta declaración de privacidad. Esta declaración de privacidad aplica a las actividades en las que Adyen actúa como responsable del tratamiento.
Para nosotros es importante que sus datos personales sean tratados con cuidado y que usted esté bien informado de cómo tratamos los mismos. Esta declaración de privacidad le informa de qué datos tratamos (incluyendo cómo, por qué y durante cuánto tiempo lo hacemos) y de sus derechos en materia de protección de datos.
Adyen se reserva el derecho de actualizar su declaración de privacidad en cualquier momento. Tales actualizaciones se realizarán y publicarán en nuestro sitio web disponible al público https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.
Versión de 4 de junio de 2024.
Hola: Hemos actualizado nuestra Declaración de Privacidad a 4 de junio de 2024. Para leer la versión anterior (marzo de 2023), haga clic aquí.
Información general
Adyen es una empresa de tecnología financiera que opera con licencia bancaria, lo que significa que Adyen ofrece a sus clientes servicios de pago y otros productos financieros, que incluyen el procesamiento de los pagos para sus clientes y plataformas mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos de pago, la emisión de tarjetas, cuentas bancarias (de comerciante), servicios de detección de fraudes y otros servicios financieros. Cabe destacar que Adyen N.V. es un banco regulado por la legislación neerlandesa bajo la supervisión del banco central de Países Bajos. Además, Adyen y su grupo de empresas son supervisadas por diversos reguladores y autoridades, cuando proceda, de todo el mundo.
Puede que haya visto «Adyen» en sus estados de cuenta si ha comprado algo, renovado automáticamente una suscripción o recibido un pago de un cliente de Adyen. Si desea conocer más información sobre alguno de estos cargos, puede usar la herramienta de Adyen para buscar cargos.
Si desea ejercer sus derechos como interesado (descritos a continuación) según la legislación de protección de datos, use el formulario de privacidad de Adyen.
Usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales, sujetos a determinadas excepciones:
Derecho de acceso: Puede tener derecho a pedirnos los datos personales específicos que hemos recabado en un formato portátil y (cuando sea técnicamente posible) usable.
Derecho a conocer: Puede tener derecho a verificar que hemos recabado datos personales sobre usted y a conocer de qué datos personales se trata. Entre ellos se incluyen, cuando proceda, las categorías de datos personales que hemos recabado, las fuentes de donde se han obtenido, los fines empresariales o comerciales con los que tratamos, «vendemos» o «compartimos» datos personales, las categorías de datos personales «vendidos», «compartidos» o revelados a terceros con fines empresariales y las categorías de terceros a quienes hemos vendido, comunicado o con quienes hemos compartido datos personales. También puede ponerse en contacto con nosotros si quiere saber más sobre los datos que procesamos para nuestro interés legítimo.
Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales recopilados sobre usted. Realizaremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para procesar su solicitud, de conformidad con las leyes aplicables. No obstante, debe tener en cuenta que cabe la posibilidad de que necesitemos o tengamos que conservar dicha información, por ejemplo, para propósitos comerciales legítimos o para cumplir con la legislación aplicable.
Derecho a no permitir que se vendan a terceros o se compartan con ellos datos personales para publicidad conductual de contexto cruzado. Tiene derecho a no permitir que se vendan a terceros ni se compartan con ellos sus datos personales para publicidad conductual de contexto cruzado, cuando proceda. Puede hacerlo visitando nuestra Política de cookies y desactivando la opción «Vender o compartir datos personales» en el centro de preferencias de cookies o contactando con nosotros a través de las vías que ponemos a su disposición más abajo. Si tiene activado el control de privacidad global en su navegador, dispositivo o plataforma, se deshabilitará automáticamente la opción «compartir» datos al usar nuestro sitio web. Adyen procesa sin problemas la señal de control de privacidad global (GPC) cuando está activada en su navegador, dispositivo o plataforma. Visite esta página para saber más sobre la activación del GPC.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a oponerse a que se realice un tratamiento de sus datos personales. Además, si ha dado su consentimiento para que procesemos datos personales, puede retirarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que Adyen lleva un registro relativo a la retirada del consentimiento para asegurarnos de que no volvemos a ponernos en contacto con usted en el futuro.
Derecho a no permitir la elaboración del perfil: Como se define en las leyes de privacidad, Adyen puede elaborar perfiles de los clientes para determinar su elegibilidad para ciertos productos financieros u ofrecerles ciertos servicios financieros. Tenga en cuenta que no permitir la elaboración de perfiles significará que ya no podrá beneficiarse de estos productos o servicios financieros.
Derecho de rectificación: Puede tener derecho a la rectificación de la información inexacta que hayamos tratado sobre usted.
Derecho a no ser discriminado en el ejercicio de sus derechos. Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio si ejerce los derechos que le otorga la legislación aplicable de privacidad.
Dichos derechos pueden verse limitados conforme a la ley aplicable o estar sujetos a viabilidad técnica. Por ejemplo, si recabamos sus datos personales actuando como proveedor de servicios para uno de nuestros clientes, deberá contactar directamente con dicho cliente para ejercer sus derechos.
Tenga en cuenta que podemos solicitar que nos facilite información adicional para verificar su identidad y procesar su solicitud. También puede enviarnos su solicitud a través de un representante autorizado a través de las vías que ponemos a su disposición más abajo. Si opta por un representante autorizado, podremos solicitarle una copia de su permiso firmado para actuar en su nombre. También es posible que necesitemos verificar su identidad directamente y pedirle que confirme la autoridad del representante.
Para ejercer sus derechos, se revelará su información a nuestro proveedor de servicios de gestión de privacidad. Tenga en cuenta que Adyen ha tomado las medidas de seguridad pertinentes para garantizar que su información esté adecuadamente protegida.
Podemos transferir cierta información facilitada por usted a otras empresas del grupo Adyen fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Entre estos países se incluyen los países en los que operamos (puede encontrar una lista completa aquí).
Hemos adoptado las garantías adecuadas para proteger sus datos en caso de transferencia a países fuera del EEE. Las transferencias de datos a empresas del grupo Adyen están protegidas por un acuerdo intragrupo que contiene cláusulas contractuales tipo. Para transferencias a proveedores de servicios situados fuera del EEE utilizamos cláusulas contractuales tipo. Si desea conocer más información sobre estas garantías, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en «Contactar con nosotros»
Recurrimos a terceros para ofrecerle nuestro sitio web, así como nuestros productos y servicios. Cuando sea necesario compartiremos su información con nuestros proveedores de servicios y asesores profesionales (p. ej., proveedores de TI, socios KYC, proveedores de CRM, proveedores de servicios de marketing [como las agencias que gestionan nuestras cuentas de redes sociales], proveedores de redes sociales como LinkedIn, analistas, proveedores de servicios a los clientes, proveedores de servicios de desarrollo empresarial y proveedores de servicios legales). Hemos celebrado acuerdos con nuestros proveedores de servicios para proteger sus datos personales.
En caso de venta o fusión de nuestra empresa, compartiremos sus datos con nuestros asesores y con los asesores de cualquier adquiriente potencial y transferiremos sus datos a los nuevos propietarios.
Podemos comunicar información a terceros si guarda relación con reclamaciones o tenemos la obligación legal de hacerlo. Podemos comunicar información si nos ha otorgado su consentimiento (por ejemplo, si queremos compartir sus datos con un grupo de empresas con fines de contratación).
La siguiente tabla muestra un resumen de las categorías de datos personales que recabamos y comunicamos a proveedores de servicios y otros terceros.
Categoría de datos personales recopilados por Adyen Ejemplos de datos personales recopilados por Adyen ¿Cuándo y por qué recaba Adyen esta información? ¿A qué tipo de terceros se comunica y con qué fin(es) empresarial(es)?Nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, número de cuenta bancaria, número de identificación fiscal, nacionalidad y número de identificación nacional, y cargo, incluidos datos biométricos. Certificados de nacimiento de los padres o tutores de los menores (niños de entre 13 y 17 años).
Al contratar los servicios de Adyen. Estamos legalmente obligados a recaba esta información.
Adyen comunica esta información a proveedores y socios que prestan servicios de comprobación de la identidad y verificación, incluidas las agencias información crediticia. Asimismo, puede comunicar esta información a entidades reguladoras o supervisoras a solicitud de estas o por obligación legal. Adyen puede revelar esta información a sistemas de pago, proveedores de pagos locales, agencias información crediticia y otros terceros proveedores de servicios, dependiendo de los servicios contratados. Adyen también puede poner dicha información a disposición de los clientes de la plataforma en la que usted se haya registrado.
Nombre, correo electrónico empresarial, número de teléfono, nombre comercial y sitio web.
Al cumplimentar nuestro formulario de ventas y cuando nos comunicamos con usted. Adyen recopila esta información con fines de marketing y para ofrecer nuestros productos y servicios.
Adyen revela esta información a nuestros proveedores de servicios de gestión de las relaciones con los clientes («CRM») para que puedan comunicarse y establecer una relación.
Nombre, números de cuentas bancarias y números de las tarjetas de crédito.
Al contratar los servicios de Adyen. Adyen tiene la obligación legal de recabar esta información, que también nos ayuda a proporcionar nuestros productos y servicios.
Adyen revela esta información a los clientes en relación con nuestros productos financieros integrados, a colaboradores en relación con la impresión de tarjetas para nuestro producto de emisión y a las autoridades investigadoras o de procuración de justicia.
Datos de tarjetas de crédito, datos de tarjetas de débito, importe de las transacciones, fecha y hora de las transacciones.
Cuando adquiere un bien o un servicio de un cliente de Adyen. Adyen recaba información para ofrecer productos y servicios.
Adyen comunica esta información a nuestros clientes en nuestro servicio de atención a clientes “Customer Area”, a las autoridades de conformidad con la ley, a los sistemas de pago seleccionados, como Visa y Mastercard, y a los métodos de pago locales previa solicitud. Adyen puede comunicar esta información a entidades reguladoras o supervisoras a solicitud de estas o por obligación legal.
Cookies
Al visitar el sitio web de Adyen. Adyen recaba esta información con fines de marketing.
Adyen comunica esta información a proveedores de TI, de CRM y de redes sociales y a redes de publicidad para sus propios fines publicitarios.
Información personal sensible, como se define en las leyes de privacidad de Estados Unidos.
Número de seguridad social, carné de conducir o documento de identidad y pasaporte.
Al suscribirse a los servicios de Adyen. Adyen tiene la obligación legal de recaba esta información.
Adyen comunica esta información a proveedores de comprobación de identidad, incluidas las agencias de informes de crédito, a las autoridades fiscales, cuando así lo exija la ley, y a las entidades reguladoras o supervisoras a solicitud de estas o por obligación legal.
Adyen no utiliza ni revela información personal sensible con ningún otro fin.
Adyen no «vende» ni «comparte» deliberadamente datos personales de menores de 16 años.
Nos reservamos el derecho a utilizar datos no identificables o agregados para cualquier fin sin limitaciones y no intentaremos volver a identificar la información.
Solo conservaremos sus datos mientras sea necesario según un criterio razonable para los fines enumerados anteriormente o cuando así lo establezca la ley.
Las preguntas, los comentarios, las solicitudes o las quejas en relación con esta declaración de privacidad o la forma en que procesamos sus datos personales son bienvenidos y pueden dirigirse a nuestro delegado de protección de datos escribiendo a dpo@adyen.com o a Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos, o a lgpd@adyen.com si reside en Brasil.
Si quiere conocer los datos de contacto de los terceros a quienes hemos «vendido» o con quienes hemos «compartido» sus datos personales, la finalidad y la forma del tratamiento por parte de dichos terceros o cómo puede comunicarse con ellos para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con dpo@adyen.com o lgpd@adyen.com si reside en Brasil.
Si desea presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, también tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de protección de datos del país en el que reside o trabaja o de nuestro lugar de domicilio.