Réalisé en collaboration avec des experts du secteur de l’hôtellerie et de la restauration, notre nouveau rapport met en lumière les attentes des clients d’aujourd’hui. Il révèle également comment la technologie financière peut permettre aux hôtels d’offrir une expérience cinq étoiles tout en respectant les standards les plus élevés en matière de sécurité et de fiabilité des paiements.
L’étude
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En perspective
Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration évolue sans cesse. Les marchés à explorer, les clients à accueillir, et les tendances à suivre ne cessent de se multiplier. Début 2024, plus de 6000 nouveaux hôtels étaient en construction à travers le globe, et 3800 supplémentaires étaient attendus au cours de l’année. L’année prochaine, le montant total de réservations d’hôtels dans le monde devrait dépasser pour la première fois les 1000 milliards de dollars américains.
Malgré tout, les défis à relever restent nombreux. La fraude ne cesse d’augmenter. La pénurie de main-d’œuvre subsiste. Les coûts opérationnels sont de plus en plus élevés.
L’hôtellerie est un secteur qui met un point d’honneur à surpasser les attentes de ses clients. La technologie permettra-t-elle de relever ce défi et saisir les opportunités à venir ?
Les points clés :
des clients s’inquiètent du risque de fraude lors de leur réservation
des hôtels estiment être en parfaite conformité avec la norme PCI
des hôtels déclarent que leur établissement a connu une hausse des tentatives de paiement frauduleux au cours de l’année écoulée
des hôtels considèrent que la réconciliation comptable et les procédures administratives associées freinent leurs ambitions de croissance
des hôtels ont indiqué que leur processus de réconciliation était entièrement automatisé
Déverrouillez le rapport complet
L'hôtellerie est un secteur qui cherche en permanence à dépasser les attentes des clients.
Téléchargez notre rapport et découvrez comment la technologie financière aide à offrir des expériences premium au sein des plus grands hôtels du monde entier.
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