Usando percepções e especialistas de todo o setor de hospitalidade, nosso último relatório revela o que os hóspedes de hoje esperam. Além disso, mostra como a tecnologia financeira pode ajudar os hotéis a oferecerem uma experiência cinco estrelas, mantendo os mais altos padrões de segurança de pagamentos.
A pesquisa
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Olhando para o futuro
O setor de hospitalidade nunca fica parado. Há novos mercados para explorar, novos hóspedes para receber e novas tendências para aproveitar. No início de 2024, mais de 6.000 novos hotéis estavam em construção em todo o mundo, com outros 3.800 planejados ao longo do ano. No próximo ano, o valor das reservas de hotéis em todo o mundo deverá ultrapassar os USD 1 trilhão de dólares pela primeira vez.
Mas há desafios pela frente. As fraudes estão aumentando. A escassez de mão de obra continua. Os custos operacionais continuam aumentando.
A hotelaria é um setor que se orgulha de superar as necessidades dos hóspedes. A tecnologia pode superar o desafio e a oportunidade?
Principais conclusões:
dos hóspedes estão preocupados com o risco de fraude no momento da reserva
dos hotéis acreditam que estão totalmente em conformidade com o PCI
dos hotéis disseram que seus negócios sofreram um aumento nas tentativas de ataque de fraude de pagamento no ano passado
dos hotéis disseram que a reconciliação e a administração associada estavam impedindo o crescimento dos negócios
disseram que seu processo de reconciliação foi totalmente automatizado
Acesse o relatório completo
O setor hoteleiro tem como missão atender a todas as necessidades de seus hóspedes. Do check-in ao checkout. A tecnologia é capaz de transformar esse desafio em oportunidade?
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