I en allt mer digital samtid så kommer handlarna som är i framkant med innovationer att ha en konkurrensfördel. Konsumenter vill ha en sömlös och säker betalningsupplevelse – därför kan en enhetlig finansiell plattform stärka er affär.
Gladare kunder och en mer effektiv verksamhet
Möjligheten
Globalt har e-handeln inom sport- och friluftsliv vuxit stadigt de senaste sex åren. Branschen förväntas fortsätta växa med 8,8 % per år de nästkommande fyra åren. I takt med den digitala omställningen kräver konsumenter smidigare betalningslösningar. Det kommer att bli svårt att möta deras behov utan att koppla samman front- och backend-kanalerna.
Konsumenternas behov
lämnar en butik om de inte kan betala som de vill
överger en varukorg online om de inte kan betala som de vill
är mer lojala mot handlare som tillåter köp online och retur i butik
köper online och betalar i butik minst en gång i månaden
är mer lojala mot handlare som låter dem köpa en vara som var slut i butik och få den hemskickad
föredrar handlare som kommer ihåg deras preferenser och tidigare shoppingbeteende för att skapa en skräddarsydd upplevelse
Innovationsunderskott för detaljhandeln
Endast 18 % ger sina kunder möjlighet att slutföra transaktioner över olika on- och offlinekanaler. Till exempel att handla i butik men att få produkten hemskickad
Endast 18 % tar emot lokala betalningsmetoder från utanför företagets verksamhetsland
Endast 22 % behandlar sina butik- och onlinekanaler separat med olika balansräkningar
Endast 24 % använder mPOS-lösningar för att hjälpa sina kunder och minska köerna i butik
Lösningen
Många kunder vill ha större valfrihet, bekvämlighet och personliga upplevelser när de handlar. Men de flesta detaljhandlare inom sport och friluftsliv har ännu inte de tekniska möjligheterna att koppla samman sina betalningskanaler. Vår enhetliga plattformslösning kopplar ihop alla front- och backend-kanaler med hjälp av BOPIS och detaljhandelsstrategier för så kallade endless aisle som innebär att kunder kan köpa från onlinelagret, även i butik. En unified commerce-betalningslösning ger en tydlig överblick över lagret, så att ni aldrig tappar en försäljning. Kunden kan beställa upphämtning i butik eller leverans, allt för en sömlös köpupplevelse.
Pålitliga och stabila betalningar är avgörande för framgångsrik detaljhandel. Med en enhetlig plattform undviks utmaningar med offlinetransaktioner, återkommande driftstörningar och felsökning i flera integrationer och av föråldrade system. Om det uppstår problem så kan interna molnbaserade uppdateringar ofta lösa dem på några minuter.
En enhetlig rapporteringsportal gör det smidigt och sömlöst att stämma av och genomföra transaktioner med olika betalningsmetoder och över olika kanaler. Allt finns på ett ställe, vid ett avgörande tillfälle och i ett standardiserat format. Det kan i det långa loppet innebära stora besparingar. Adyens Total Economic Index visar att det blev upp till 70 % bättre produktivitet med färre betalningspartners- och plattformar, vilket resulterade i arbetsbesparingar på 1,9 miljoner dollar.
“Vi fortsätter att fokusera på världsklass-teknologi för att stödja vår strategi för integrering av butik och online. Genom att samarbeta med Adyen får vi en mer centraliserad vy över köpdata och hjälper oss att bättre förstå våra kunder så att vi kan ge dem personliga upplevelser."
Bekämpa bedrägerier
Möjligheten
Betalningsbedrägerier blir ett allt vanligare problem för sport- och friluftshandlare när konsumenterna vill handla online. Det genomsnittliga transaktionsvärdet i branschen är relativt sett lägre än hos andra detaljhandlare, det innebär att värdeeffektivitet är av högsta vikt.
Utmaningen för sport- och friluftshandlare:
ser att betydande kostnader beror på bedrägliga transaktioner och chargebacks
söker en betalningsleverantör som erbjuder ansvarsgaranti för chargebacks
vill ha en betalningsleverantör med förbättrad teknik för bedrägeribekämpning i syfte att motverka stölder
Lösningen
Dagens mest effektiva bedrägerilösningar kombinerar maskininlärning med kundanpassning. På så sätt kan man se ovanliga beteenden, skilja äkta kunder från bedragare och implementera de senaste uppdateringarna kring olika marknader och kundbeteenden. Rätt partner inom finansiell teknik kan hjälpa er att hålla koll på uppdaterade regelverk, trender inom cyberbrottslighet och utveckla lösningar för riskhantering. Det stärker företagets kapacitet att hantera bedrägerier, på alla världens marknader. Dessutom underlättar det regelefterlevnad.
“Vi samarbetar med Adyen för att de har en framtida plan med unified commerce, POS-funktioner i butik och en integrerad lösning för bedrägeribekämpning som passar oss.”
Sammanfattning
Ligg steget före
Detaljhandeln digitaliseras framför våra ögon. Den avgörande faktorn för ert företags framgång kommer vara att förutse bedragarnas metoder och kundernas drömmar. Att ha rätt partner för betalningsinnovation kan göra mycket för att oddsen ska väga till er fördel. Framtiden är här. Se till att er betalningsleverantör är redo.