Så bygger du en retailraket som Happy Socks

Vi satte oss med Happy Socks VD Stefan Fragner i Almedalen under Adyen och Breakits seminarium för att lära oss om Happy Socks resa.

- Vi är inne på vårt elfte år med att sälja glada strumpor till hela världen. Happy Socks finns på alla kontinenter hos 12 000 återförsäljare. Ni hittar oss i våra 15 egna butiker, 90 franchisebutiker, på nätet på vår egen hemsida, Amazon och på flygplatser. Vi finns överallt, berättar Stefan.

Samtidigt som tre av sex butiker stänger ner i Sverige, satsar Happy Socks på att finnas i fysisk miljö.

- Retaildöden stämmer inte på oss. Jag tror att det handlar mycket om att skapa en bra kundupplevelse i en butik.

Stefan menar på att när man lyckas skapa ett mervärde så bygger man en relation med kunden - oavsett kanal. Däremot ser han att det finns andra knep att tillta i butik gentemot på nätet.

- Vi har skapat en fysisk miljö som är som en godisbutik för strumpor. Det gillar folk.

Så hur får man till en tillväxtresa som den Happy Socks har gjort? På Breakits scen i Almedalen ger Stefan publiken några tips.

Happy Socks säljer idag mer än strumpor - men framgången kommer ifrån att företaget tidigt hittade en nisch.

- Du kan antingen vara ett ‘house of brands’ eller ett ‘branded house’. Vi tror på styrkan och tydligheten i vårt varumärke. Ser man på andra framgångsrika retailers så ligger det mycket i att man satsar på en kategori och förändrar den helt och hållet. Vi har omdefinerat strumpförsäljning med våra glada strumpor.

Oavsett om det handlar om partners eller anställda behöver man tänka några steg längre. 

- Jag rekommenderar att hitta partners du kan växa globalt med från dag ett så att du inte behöver byta hela tiden, till exempel som vi gjort med Adyen, säger Stefan.

Läs mer om Adyenscheckouterbjudande

Med Adyen kan Happy Socks hantera betalningar via checkoutoch ibutikmed en lösning på olika marknader.

Men minst lika viktigt som det är att bygga en skalbar grund är det att han en infrastruktur som tillåter att man testar.

- Oavsett om det gäller marknadsföring eller betalningar så behöver man kunna testa sig fram. Återigen behöver du partners som kan hjälpa dig att utföra experiment i liten skala för att sedan snabbt kunna skala upp det som fungerar.

Men det allra viktigaste tipset handlar om miljön på kontoret.

- Min uppgift som VD är att se till att alla har kul varje dag. Det är då man hittar energin för att kunna göra allt det andra.