SKIDATA och Adyen: Access överallt

SKIDATAgrundades 1977 och är idag globala marknadsledare inom masstillträdes- och intäktshantering. Företagets lösningar används i Alpernasskidanläggningar, på parkeringsplatser ochidrottsarenorsom Old Trafford med plats för 70 000 åskådare och på flygplatser som hanterar miljontals resenärer. De finns också i allt från köpcenter till spa-anläggningar och nöjesparker.

I den här artikeln har vi pratat med tre personer i SKIDATAs team: Willem-Jan Balk, VP för norra Europa, Florian Schneeberger, SVP för Marketing and Technology och Martin Treiblmayr som är Senior Product Manager. Vi tar upp deras unika affärsmodell, betalningar mellan olika regioner och hur det är att arbeta med oss på Adyen.

Ofta talar vi om plattformsbaserade affärsmodeller som t.ex. eBay och Etsy – där säljare får kontakt med köpare under ett och samma varumärke. I SKIDATAs fall går plattformen i stället ut på att tillhandahålla tillträdeslösningar för olika branscher. Med 10 000 installationer i över 100 länder och en mängd användarföretag av olika storlek och vertikaler har SKIDATAs plattform en svårslagen räckvidd. Det globala nätverket leder här till samtal om deras erfarenheter som ett plattformsbaserat företag.

Syftet med vårt samarbete är att SKIDATA inte ska behöva tänka så mycket på betalningar. Genom att arbeta med oss och vårt team kan de lägga mindre tid på implementering och certifiering och mer tid på att vara den perfekta partnern till sina användare. Sedan juli 2021 arbetar vi med deras team i Europa, Brasilien, Förenade Arabemiraten och Australien. Florian berättar:

”Adyens strategi är att erbjuda en lättintegrerad och enkelt skalbar plattform. Det passar perfekt in i SKIDATAs tänk och företagskultur, som går ut på att ta komplex teknik och göra den enklare och mer lättanvänd för våra kunder. Den helt överlägsna teknikstacken, skräddarsydda API:er och plattformarnas skalbarhet var också viktiga för vårt beslut att arbeta med Adyen.”

MedAdyen for platformskan SKIDATA spåra och stämma av betalningar för alla länder och kanaler med en och samma integration. Våra inbyggda kontroller av kundkännedom (KYC) ger dessutom en enhetlig onboarding av de hundratals parkeringsoperatörer, skidanläggningar och liknande aktörer med tillträdeshantering som skriver avtal med SKIDATA varje år. Kundkännedomskontrollen ser till att en kund uppfyller lagkraven och utvärderar samtidigt risknivån. Eftersom lagkraven ser olika ut från region till region kan en inbyggd, automatiserad process spara tid, samtidigt som hanteringen blir smidig och användarna kan få sina pengar snabbare. Med Adyen for platforms får SKIDATAs användare fördelen av en lokaliserad anslutning, uppdelad informationsinsamling och ett användarvänligt gränssnitt. Onboardingen görs dessutom utan papper, vilket sparar tid (och träd).

Den viktigaste pusselbiten är nog ändå att användarna bara behöver ha ett enda kontrakt för flera regioner samt att SKIDATA kan ta emot betalningar i en mängd olika, lokala valutor. Florian fortsätter:

”Sedan vi började använda Adyen har både betalningsbearbetning och onboarding av nya kunder blivit enklare. Med Adyen for platforms kan SKIDATA genomföra onboarding för ett obegränsat antal kunder samtidigt världen över, tack vare en automatiserad och bemannad onboardingsida. Vi har också fått bättre transparens i alla våra transaktioner.”

Många betalningsleverantörer använder sig av äldre teknik som kräver integrering och certifiering av varje enskildkortläsare. Det skulle inte fungera för SKIDATA, eftersom företagets internationella närvaro innebär att de har enormt många rörliga delar, människor och handlare på olika kontinenter. Florian beskriver hur de arbetade tidigare:

”Innan vi började arbeta med Adyen behövde vi hantera en mängd heterogena leverantörer och en lång rad lokala integrationer och kontrakt. Särskilt onboardingen av kunder och de olika marknadernas komplexa betalningskedjor var en utmaning för vår marknadsorganisation. Med Adyen är allt så mycket enklare.”

Nu har SKIDATA full kontroll. Integreringen med Adyen gjordes bara en gång och de kan nu fjärrstyra sina terminaler. Martin förklarar hur det har hjälpt dem med lokalabetalningsmetoderochPCI-efterlevnaden:

Eftersom kontroll och transparens är viktigt för SKIDATA har de kontaktat oss på Adyen angående ett nytt projekt, SD Pay.

SD Pay är en betalningslösning från Adyen som användaren kan sätta sitt eget varumärke på. Anslutna handlare kan använda lösningen flexibelt, utan något krav på prenumeration, samtidigt som de får en backend-lösning med SKIDATAs välkända utseende och känsla. Det innebär att en parkeringsoperatör inte behöver anlita en separat leverantör för själva betalningsdelen. Martin förklarar varför det är en fördel:

Det finns roligare saker än att parkera, och om du kör så har du säkert upplevt minst en av de här mardrömssituationerna:

SKIDATAs lösning medQR-kodergör allting mycket enklare, eftersom användarna kan betala via enappeller mobilanpassad webbsida med information som finns lagrad på deras smartphone. Inga köer, inga kontanter och inga borttappade papperskvitton. De skannar bara en kod och får ett e-kvitto. Det här är något som har varit särskilt bra för våra största handlare.

SD Pay började användas för första gången på Amsterdams flygplats Schiphol. Det är en av Europas största flygplatser, med över 72 miljoner passagerare varje år (innan pandemin). Här finns mer än 20 000 parkeringsplatser. Trots att man varken försökte marknadsföra betalningsmetoden eller uppmana förarna att betala via webben kunde Schiphol se en signifikant ökning av antalet e-betalningar jämfört medfysiska betalningar. QR-betalningens enkelhet gjorde att förarna slapp alla köer och parkeringsautomater.

Nu när världen återgår till business-as-usual kommer människor att börja använda sig av flygplatser, skidbackar, spa-anläggningar och arenor igen. Kanske ännu mer än innan eftersom det finns ett uppdämt behov. Då finns SKIDATA där för att sköta tillträdeshanteringen – med lite hjälp från Adyen.