Política de Privacidade

Obrigações de conformidade

Você pode ser um cliente da Adyen como fornecedor, plataforma, usuário/ subfornecedor (por exemplo, usando nossos serviços por meio de uma plataforma de terceiros), titular de cartão, titular de conta comercial ou fornecedor de programa de cartão. Se você se inscrever para se tornar um de nossos clientes, firmando um contrato com a Adyen (inclusive aceitando nossos termos e condições), coletaremos as informações necessárias para estabelecer e executar um contrato com você; isso inclui suas informações de contato, endereço, documentação de identificação, informações fiscais, capacidade de crédito e detalhes de pagamento. Usamos essas informações para configurar nossos produtos e serviços para você e para fornecer suporte, acompanhamento e integração à nossa plataforma. Também usamos essas informações para ajudá-lo a definir as configurações na Área do Cliente da Adyen, serviços de campo de terminais POS, instalação de terminais POS em lojas, coleta de terminais POS antigos/danificados e outras ações que precisam ser tomadas para estabelecer ou executar nosso contrato com você. Além disso, usamos suas informações para nosso interesse legítimo de gerenciar nossa administração interna e para cumprir nossas obrigações legais, como a prevenção e a detecção de fraudes, nossos processos de "Conheça Seu Cliente" e obrigações tributárias.

Temos a obrigação de cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis e de evitar fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo. Como atuamos no setor financeiro, não podemos aceitar nenhum cliente sem realizar verificações completas ou sem determinar, investigar e relatar transações suspeitas que ocorram. Portanto, se você estiver se candidatando para se tornar um de nossos clientes, precisaremos coletar informações e documentos atualizados durante a execução de nosso contrato para:

  • Verificar sua identidade;

  • Identificar os proprietários beneficiários finais de sua empresa;

  • Identificar o objetivo e a natureza pretendida de seu futuro relacionamento comercial conosco;

  • Monitorar seu comportamento e suas transações na plataforma da Adyen, inclusive usando sistemas automatizados, como modelos de Machine Learning, que detectam riscos, métricas e padrões de fraude e verificam as origens de seu capital/ativos;

  • Verificar se a pessoa física que o representa é competente para esse fim (e verificar a identidade dessa pessoa);

  • Verificar se está agindo em seu próprio nome ou em nome de um terceiro; e

  • Verificar se você é elegível para serviços auxiliares adicionais e fornecer uma oferta correspondente.

Para realizar as verificações acima, tratamos informações (incluindo dados pessoais) que você nos forneceu, bem como outras informações criadas pelo seu uso dos serviços da Adyen. Isso pode incluir seu nome, suas informações de contato, uma cópia do seu documento de identificação, seu número de identificação fiscal ou BSN (se legalmente exigido), dados biométricos (incluindo escaneamento facial, gravação de voz e/ou vídeo), o endereço do seu representante legal e acionistas, o número da sua conta bancária, informações contidas na correspondência entre nós, extratos bancários, sua assinatura e um extrato do documento de registro da sua empresa. Podemos usar serviços de identificação, triagem e verificação de terceiros (incluindo agências de relatórios de crédito ou provedores de serviços bancários abertos) para nos ajudar a verificar sua identidade e os documentos fornecidos à Adyen. Dependendo dos serviços que você usa, podemos compartilhar seus dados com sistemas de pagamento, métodos de pagamento locais e outros prestadores de serviços terceirizados.

Usamos esses dados para garantir a segurança e a integridade do setor financeiro, com o objetivo de identificar, prevenir e combater condutas ilegais, e para cumprir nossas obrigações de "Conheça Seu Cliente" e de combate à lavagem de dinheiro, por exemplo, de acordo com a Lei de Supervisão Financeira da Holanda (Wft) e a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo da Holanda (Wwft). De acordo com as leis locais, a Adyen pode ser obrigada a tratar os dados pessoais mencionados acima para investigar e relatar comportamentos incomuns em transações.

A Adyen pode usar a tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis, durante o início ou a execução de um contrato com o usuário, quando permitido pelas leis aplicáveis ou com o consentimento do usuário. Se essa decisão tiver implicações legais ou afetá-lo significativamente de outra forma, você tem o direito de optar por não participar dessa criação de perfil, obter intervenção humana, expressar seu ponto de vista ou contestar a decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a criação de perfil.

A Adyen trata suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Para fornecer os serviços a você de acordo com o contrato entre você e a Adyen;

  • Para otimizar o desempenho dos pagamentos e a prevenção e detecção de fraudes;

  • Para melhorar nossos produtos e serviços;

  • Para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis;

  • Para treinar e usar sistemas automatizados, incluindo modelos de Machine Learning;

  • Realizar análises para fins estatísticos, estratégicos e científicos;

  • Proteger nossa plataforma, sistemas e serviços contra uso indevido, fraude, crime financeiro ou outra atividade não autorizada ou ilegal, incluindo a prevenção, investigação e detecção de fraude (de pagamento) com base em interesse legítimo e/ou conformidade com obrigações legais; e

  • Para fins de relatório e treinamento.

Por quanto tempo conservamos esses dados?

Se você for ou se tornar um de nossos clientes, conservaremos as informações relacionadas ao nosso relacionamento comercial por um período de 7 anos após o término de seu contrato conosco ou até a rejeição de sua solicitação. Os documentos usados para verificar sua identidade, incluindo identificadores biométricos, são armazenados por 5 anos, de acordo com nossas obrigações para evitar fraudes e lavagem de dinheiro, bem como de acordo com as regulamentações de combate ao financiamento do terrorismo. Os dados que coletamos em relação à nossa obrigação legal de verificar nossos clientes serão mantidos pelo tempo exigido por lei – na maioria dos casos, 5 anos. Também podemos divulgar algumas de suas informações a autoridades competentes e/ou reguladoras, caso isso seja necessário para cumprir nossas obrigações como instituição financeira, por exemplo, para fins de prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.