Mit einem mPOS-Terminal von Android Geschäftsabläufe transformieren

Marie ist Managerin eines sehr gut besuchten Bekleidungsgeschäfts und ihr Tag heute läuft nicht nach Plan. Der Barcode Scanner reagiert nicht. Das Zahlungsterminal hat einen Kartenlesefehler. Der Drucker spielt verrückt. Die Warteschlange an der Kasse wird mit jeder Minute länger und unruhiger. Ihr neuer Azubi ist bereits schreiend weggelaufen.

Ein paar Häuser weiter, in einem Schnellrestaurant, verbringt Lukas einen entspannten Arbeitstag. Als Verkaufsmitarbeiter hat er sonst immer Zeit, die Fußballergebnisse anzusehen, ein Foto auf Instagram zu posten und ein Dutzend WhatsApp-Nachrichten zu verschicken, bevor das uralte Verkaufssystem des Restaurants eine Bestellung bearbeitet. Aber nicht heute. Heute bedient Lukas Kunden mit Leichtigkeit, stimmt sich mit dem Küchenpersonal ab und tippt Bestellungen mit nur einem Klick ein. Wo liegt der Unterschied?

Das Restaurant verwendet ein neuesAndroid mPOS-Terminal(Mobile Point of Sale).

Als Verbraucher sind wir es gewohnt, die neueste digitale Technologie zur Hand zu haben – vom Smartphone in der Tasche bis zum Smart Speaker in unserer Küche. Bei konventionellen Geschäften sieht es jedoch anders aus.

Supermärkte, Modehändler und viele Unternehmen führen neue Zahlungstechnologien nur langsam ein.Laut einer Umfrage aus dem letzten Jahrbieten nur 25% der globalen Händler ihren Kunden derzeit mobile Checkout-Optionen für den Point of Sale (mPOS) an und nur 27% haben Self-Checkout-Lösungen eingerichtet. Eine Studie vonRIS/Gartner Retail Technologyergab außerdem, dass 30% der Einzelhändler keine Pläne hatten, Systeme wie Artikelstammdatenverwaltung, Bestandsauffüllung, Allokation, Preismanagement oder Werbemanagement in den nächsten 24 Monaten zu aktualisieren.

Trotz des technischen Fortschritts und Fokus auf neuen Prioritäten läuft es aufgrund dieser Inflexibilität für viele Geschäfte heute wie in Maries Szenario. Ein Durcheinander an alten Geräten beim Checkout neben einer ebenso klobigen Registrierkasse sieht man heutzutage noch recht häufig. Diese nicht übereinstimmenden Hardwaresammlungen und ihre separaten Systeme schaden oft mehr, als sie nützen: Sie erhöhen die Betriebskosten, führen zu betrieblichen Ineffizienzen und machen sowohl Mitarbeitern als auch Kunden das Leben schwer.

Die Kundenerwartungen ändern sich und sie zu ignorieren, kostet Umsatz.Unsere Untersuchungzeigt, dass Einzelhändlern 322 Mrd. € an potentiellem Umsatz entgangen sind, aufgrund langer Warteschlangen im Laden. Hinzu kommt, dass sich Kunden in Zeiten von COVID‑19 überhaupt ungern anstellen. Es zeigt sich, wie zentral es ist, Zahlungstechnologien für optimierte Kauferlebnisse zu nutzen.

Android-mPOS-Terminals sind All-in-One-Tools in Smartphone-Größe, mit denen viele der Hardware-Geräte und Systeme ersetzt werden können, die Ihre Geschäftsabläufe verkomplizieren.

Zusätzlich zu den flexiblen Zahlungserlebnissen, die Standard-mPOS-Terminals bieten, können mPOS-Geräte mit einem Android-Betriebssystem Ihren täglichen Betrieb von Bestellungen und Zahlungen bis zur Personal- und Bestandsverwaltung vollständig transformieren. Sie können dabei unterstützen, diverse nützliche Geschäftsaufgaben elegant und zentralisiert auszuführen.

Viele alte Systeme haben schwerfällige Infrastrukturen und sind nicht wirklich kompatibel. Das verringert die Effizienz und belastet Manager und Mitarbeiter, die täglich mehrere verschiedene Geräte für Geschäfts- und Bezahlvorgänge verwenden müssen.

Mit Android-Systemen können Sie die allgemeinen Geschäftsfunktionen Ihres Unternehmens auf einem Gerät konsolidieren. So können Sie verschiedene Apps integrieren, um unter anderem:

Das wirkt sich auch positiv auf Ihr Geschäftsergebnis aus. Die Kosten für die Verwaltung mehrerer Systeme und Hardware-Lösungen für den Unternehmensbetrieb – von der Einrichtung bis zur Wartung – summieren sich schnell. Durch die Konsolidierung Ihrer Systeme können die Betriebskosten gesenkt werden und Sie haben mehr Budget für andere Investitionen und Innovationen.

Mit Handheld-Terminals, die mit der gesamten erforderlichen Software ausgestattet sind, müssen Mitarbeiter nicht mehr zwischen verschiedenen Tools, Systemen und Zahlungsterminals wechseln. Kunden zu bedienen und Zahlungen entgegenzunehmen, fällt nun leichter. Lukas kann jetzt augenblicklich Bestellungen in die Küche senden, was Papier einspart, die Bestellgenauigkeit verbessert und den Koch von seiner unlesbaren Handschrift verschont.

Gleiches gilt für Manager wie Marie und ihre Mitarbeiter:90 % der Einzelhandelsmitarbeiter, die digitale Technologie im Geschäft einsetzen,geben an, dass sie die notwendigen Werkzeuge für ihre Arbeit haben. Bei Mitarbeitern, die über keine digitale Technologie verfügen, liegt diese Zahl bei nur 49 %. Marie muss nicht mehr in den Lagerraum laufen, um den Lagerbestand zu überprüfen, oder sich Sorgen machen, dass die Kasse nicht auf den Barcode Scanner reagiert.

Außerdem kann Android mPOS die Mitarbeiterschulung verbessern. Es kostet wertvolle Zeit, den Auszubildenden die verschiedenen Besonderheiten und Anforderungen der einzelnen Tools beizubringen, wenn sie mit mehreren unbekannten Hardwaregeräten und Systemen umgehen müssen. Die Einführung von Android-Geräten, die der intuitiven Technologie ähneln, die wir von unseren Smartphones kennen, macht die Mitarbeiterschulung zum Kinderspiel.

Bessere Mitarbeitererlebnisse sorgen auch für bessere Kundenerlebnisse. Während Mitarbeiter mit mehreren Geräten gleichzeitig umgehen müssen, warten Kunden in langen, stockenden Schlangen. Mit ihren mobilen Endgeräten können Sie Ihre Kunden von überall aus bezahlen lassen.

Die gute Nachricht ist, dass viele Verbraucher Läden und Restaurants gern besuchen, aber sie haben hohe Erwartungen. Deshalb werden sie nach Möglichkeit Geschäfte aufsuchen, von denen sie wissen, dass es keine Warteschlangen gibt oder die ihnen den Einkauf erleichtern. Mehr als die Hälfte der befragten Verbraucherunseres diesjährigen Retail Reportsweltweit gaben an, dass sie Unternehmen bevorzugen, die Technologie zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses einsetzen.

Wie die Auswirkungen der COVID‑19-Pandemie gezeigt haben, müssen sich Unternehmen angesichts der erwarteten oder unerwarteten Veränderungen schnell anpassen können. Wenn Sie Ihre Systeme auf einem einzigen Gerät konsolidieren, können Sie Ihre Technologie einfach aktualisieren und skalieren, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern.

Durch die Verarbeitung von Zahlungen auf einer zentralen Plattform wie Adyen können Sie überall auf der Welt dieselbe Software und End-to-End-Verschlüsselung verwenden. Mit dieser Lösung können Sie Kunden ihre bevorzugten lokalen aber auch die wichtigsten globalen Zahlungsmethoden anbieten, ohne die zusätzlichen Probleme mit dem lokalen Acquiring.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter in Richtung Unified Commerce: Mit all Ihren kundenorientierten Kanälen und Backend-Systemen, die über eine einzige Plattform verbunden sind, können Sie Zahlungen online und vor Ort in einem Überblick einsehen, treue Kunden in Echtzeit identifizieren und belohnen, und anhand wertvoller Datenerkenntnissen Ihre zukünftigen Strategien aufbauen.

Das bestehende Angebot an mobilen und tragbaren POS-Geräten von Adyen wurde um zwei neue Android-Modelle erweitert:

Beide Geräte werden von Android OS betrieben und verfügen über interessante Zusatzfunktionen:

Wir steuern unseren Alltag mit intelligenten Geräten. Und so sollten auch Unternehmen mit Android mPOS-Terminals auf die heutigen Kundenbedürfnisse eingehen. Diese Geräte bieten Ihnen eine Vielzahl an unkomplizierten Möglichkeiten, Ihre Abläufe zu optimieren und Ihr Unternehmen voranzubringen.