Déclaration de confidentialité
Veuillez lire cette déclaration de confidentialité si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Adyen et lessociétés de son groupe à travers le monde (ci-après dénommées « Adyen » ou « nous ») collectent et traitent vos données à caractère personnel. Cette déclaration de confidentialité s'applique aux activités de traitement pour lesquelles Adyen agit en tant que responsable du traitement.
Pour nous, il est important que vos données à caractère personnel soient traitées avec soin et que vous soyez correctement informé de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. La présente déclaration de confidentialité vous décrit les données que nous traitons - y compris comment, pourquoi et pendant combien de temps nous les traitons - et vous informe de vos droits en matière de confidentialité des données.
Adyen se réserve le droit de mettre à jour sa déclaration de confidentialité à tout moment. Ces mises à jour seront effectuées et affichées sur notre site Internet accessible au public https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.
Version du 4 juin 2024.
Bonjour, Nous avons mis à jour notre déclaration de confidentialité en date du 4 juin 2024 et. Pour lire la version précédente (mars 2023), veuillez cliquer ici.
Informations générales
Adyen est une société de technologie financière opérant sous licence bancaire. En d'autres termes, Adyen fournit à ses clients des produits de paiement et d'autres produits financiers qui incluent le traitement des paiements pour ses clients et plateformes par carte de crédit, virement bancaire et d'autres méthodes de paiement, l'émission de cartes, les comptes bancaires (marchands), la détection des fraudes et d'autres services financiers. Il est également important de noter qu'Adyen N.V. est soumise à la supervision de la Banque centrale néerlandaise en tant que banque réglementée selon la loi néerlandaise. En outre, Adyen et les sociétés de son groupe sont supervisées par différents régulateurs et autorités, selon le cas, à travers le monde.
Vous avez peut-être remarqué Adyen sur vos relevés bancaires si vous avez acheté quelque chose, renouvelé automatiquement un abonnement ou reçu un paiement de l'un des clients d'Adyen. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations au sujet de l'un de ces frais, vous pouvez utiliser l'outil de recherche de frais d'Adyen (Look Up Charge Tool).
Si vous souhaitez exercer vos droits de la personne concernée (décrits ci-dessous) en vertu de la législation sur la confidentialité des données, veuillez utiliser le formulaire de confidentialité d'Adyen.
Vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données à caractère personnel, sous réserve de certaines exceptions :
Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de vous transmettre les données à caractère personnel spécifiques que nous avons collectées auprès de vous dans un format portable et (si cela est techniquement possible) utilisable.
Droit de savoir : Vous pouvez avoir le droit de vérifier que nous avons collecté des données à caractère personnel vous concernant et de savoir quelles données à caractère personnel nous avons collectées à votre sujet. Cela inclut, le cas échéant, les catégories de données à caractère personnel que nous avons collectées, les sources à partir desquelles nous avons collecté ces données à caractère personnel, les finalités économiques ou commerciales pour lesquelles nous avons collecté, « vendu » et « partagé » ces données à caractère personnel, les catégories de données à caractère personnel que nous avons « vendues », « partagées » ou divulguées à des tiers à des fins commerciales, et les catégories de tiers à qui nous avons « vendu », « partagé » ou divulgué des données à caractère personnel. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les données que nous traitons dans le cadre de nos intérêts légitimes.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet. Nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour donner suite à votre demande, conformément aux lois applicables. Veuillez noter toutefois que nous pouvons avoir besoin ou être tenus de conserver ces données, par exemple à des fins commerciales légitimes ou pour être en conformité avec la législation applicable.
Droit de refuser la vente et le partage de données à caractère personnel à des tiers pour de la publicité comportementale inter-contexte : Vous avez le droit de refuser la vente de vos données à caractère personnel à des tiers ainsi que le partage de vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins de publicité comportementale inter-contexte, le cas échéant. Vous pouvez refuser la vente et le partage de vos données à caractère personnel en consultant notre Politique en matière de cookies et en désactivant la case « Vente ou partage de données à caractère personnel » dans le centre de préférences pour les cookies, ou en nous contactant par l'une des méthodes décrites ci-après. Si vous avez activé le mécanisme de Global Privacy Control (contrôle global de la confidentialité) dans votre navigateur, sur votre appareil ou votre plateforme, vous serez automatiquement exclu de tout « partage » lorsque vous utiliserez notre site Internet. Adyen traite de manière transparente le signal Global Privacy Control ou GPC (contrôle global de la confidentialité) s'il est activé dans votre navigateur, sur votre appareil ou sur votre plateforme. Veuillez visiter cette page pour [AS2] en savoir plus sur l'activation du GPC.
Droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. En outre, si vous avez donné votre consentement pour que nous traitions des données à caractère personnel, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Veuillez noter qu’Adyen conserve un registre des retraits de consentement afin de s’assurer que nous ne vous contactions plus à l’avenir.
Droit de refuser le profilage : Conformément aux lois sur la confidentialité des données, Adyen peut établir le profil de ses clients afin de déterminer leur droit à certains produits financiers ou de leur offrir certains services financiers. Veuillez noter que si vous refusez le profilage, vous ne pourrez plus bénéficier de ces produits ou services financiers.
Droit de rectification de vos données à caractère personnel : Vous pouvez avoir le droit de mettre à jour des informations incorrectes que nous traitons à votre sujet.
Droit d'exercer ses droits sans discrimination : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire si vous exercez les droits qui vous sont conférés par les lois applicables en matière de confidentialité des données.
Ces droits peuvent être limités en vertu de lois applicables et sont également soumis à la faisabilité technique. Par exemple, si nous collectons vos données à caractère personnel en tant que prestataire de services à l'un de nos clients, vous devrez contacter directement ce client pour exercer vos droits.
Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande. Vous pouvez également soumettre une demande par l'intermédiaire d'un représentant autorisé en utilisant les méthodes de contact décrites ci-dessous. Si vous avez recours à un représentant autorisé, nous pouvons vous demander une copie de son autorisation signée d'agir en votre nom. Il se peut également que nous devions vérifier directement votre identité et vous demander de confirmer l'autorité du représentant.
Pour exercer vos droits, vos informations seront communiquées à notre prestataire de services tiers chargé de la gestion de la confidentialité des données. Veuillez noter qu'Adyen a mis en place les garanties appropriées pour assurer la protection adéquate de vos informations.
[AS1]Link to https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-form[AS2]Link to https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/cookie-policy
Certaines des informations que vous nous envoyez peuvent être divulguées à d'autres sociétés du groupe Adyen en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Ces pays incluent les pays dans lesquels nous sommes implantés (vous trouverez la liste complète ici).
Si vous résidez au Québec, certaines des informations que vous nous envoyez peuvent être transmises aux sociétés du groupe Adyen en dehors du Québec.
Pour protéger vos données lorsqu'elles sont transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE, nous avons mis en place des mesures de protection adéquates. Lorsque nous transférons des données aux sociétés du groupe Adyen, les transferts sont protégés par un accord intragroupe contenant des Clauses contractuelles types. Pour les transferts à nos prestataires de services établis en dehors de l'EEE, nous recourons à des Clauses contractuelles types. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces mesures de protection, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant ci-dessous, sous « Contactez-nous ».
Nous faisons appel à des tiers pour vous proposer notre site Internet, nos produits et nos services. Si cela est nécessaire, nous divulguerons vos informations à nos prestataires de services et conseillers professionnels (par exemple des prestataires informatiques, des partenaires KYC, des prestataires CRM, des prestataires de support marketing (comme des agences qui gèrent nos comptes de réseaux sociaux), des fournisseurs de réseaux sociaux tels que LinkedIn, des analystes, des prestataires de services à la clientèle, des prestataires de services de développement d'entreprises et des prestataires de services juridiques). Nous avons conclu des accords avec nos prestataires de services pour protéger vos données à caractère personnel. Si notre entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos données seront divulguées à nos conseillers et aux conseillers de tout acheteur potentiel, et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise. Nous pouvons divulguer des informations à des tiers en rapport avec des actions en justice, ou lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Nous pouvons également divulguer des informations avec votre permission (par exemple si nous souhaitons divulguer vos coordonnées à une autre société du groupe à des fins de recrutement).
Le tableau ci-dessous présente un résumé des catégories de données à caractère personnel que nous collectons et divulguons à des prestataires de services et à d’autres tiers.
Catégorie de données à caractère personnel collectées par Adyen Exemples de données à caractère personnel collectées par Adyen Quand et pourquoi Adyen collecte-t-il ces informations ? Les tiers auxquels nous divulguons les données et la/les finalité(s) commerciale(s)Nom, date de naissance, coordonnées, numéro de compte bancaire, numéro d'identification fiscale, nationalité et numéro d'identification national et titre de la fonction, y compris les données biométriques. Les actes de naissance pour des parents ou des tuteurs de mineurs (enfants âgés de 13 à 17 ans).
Lorsque vous souscrivez aux services Adyen. Nous sommes légalement tenus de collecter ces informations.
Adyen divulgue ces informations aux fournisseurs de services d’identification et de vérification ainsi qu’aux partenaires qui fournissent des services de screening, dont des agences de notation, et peut divulguer ces informations aux autorités réglementaires sur demande ou dans le cadre d’obligations de reporting. Adyen peut divulguer ces informations à des systèmes de paiement, des prestataires locaux de services de paiement, des agences de recouvrement de créances et d'autres prestataires de services tiers, en fonction des services acquis. Adyen peut également mettre ces informations à la disposition de clients de la plateforme aux services de laquelle vous avez souscrit.
Votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et votre site Internet.
Lorsque vous remplissez notre formulaire de vente et lorsque nous communiquons avec vous. Adyen collecte ces informations à des fins de marketing et pour fournir ses produits et services.
Adyen divulgue ces informations à ses fournisseurs de services de gestion de la relation client (« CRM ») afin qu'ils puissent nous contacter et pour renforcer la relation client.
Nom, numéros de comptes bancaires et numéros de cartes de crédit.
Lorsque vous souscrivez aux services Adyen. Adyen est légalement tenu de collecter ces informations, qui nous aident aussi à fournir nos produits et services.
Adyen divulgue ces informations aux clients pour ses produits financiers intégrés, aux partenaires d'impression de cartes pour le produit qu'il propose, et aux organismes chargés de l'application du droit en conformité avec les ordonnances légales.
Données de la carte de crédit, données de la carte de débit, montant de la transaction, date et heure de la transaction.
Lorsque vous achetez un bien ou un service à un client d'Adyen. Adyen collecte ces informations dans le but de fournir ses produits et services.
Adyen divulgue ces informations à ses clients dans son Espace client, aux autorités en vertu d'ordonnances légales, et aux systèmes de paiement sélectionnés, tels que Visa et Mastercard, ainsi qu'aux prestataires locaux de modes de paiement sur demande. Adyen peut divulguer ces informations aux autorités réglementaires sur demande ou dans le cadre d'obligations de reporting.
Cookies
Lorsque vous visitez le site Internet d’Adyen. Adyen collecte ces informations à des fins de marketing.
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Informations personnelles sensibles, telles que définies par les lois américaines sur la confidentialité des données
Numéro de sécurité sociale, permis de conduire ou document d’identification, et passeport.
Lorsque vous souscrivez aux services Adyen. Adyen est légalement tenu de collecter ces informations.
Adyen divulgue ces informations aux fournisseurs de services de vérification d'identité, dont des agences de notation, aux autorités fiscales comme requis par la loi, et aux autorités réglementaires sur demande ou dans le cadre d’obligations de reporting.
Adyen n’utilise ni ne divulgue d’informations personnelles sensibles à d’autres fins.
Adyen ne « vend » ni ne « partage » délibérément les données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans.
Nous nous réservons le droit d’utiliser des données anonymisées ou regroupées à toutes fins sans limitation, et nous ne tenterons pas de réidentifier ces données.
Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nous en avons raisonnablement besoin pour les finalités énumérées ci-dessus ou au titre d’autres exigences prévues par la loi.
Les questions, commentaires, demandes ou réclamations concernant la présente déclaration de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel sont les bienvenus et peuvent être adressés à notre délégué à la protection des données à dpo@adyen.com ou à l'adresse physique Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas, ou à lgpd@adyen.com si vous êtes situé au Brésil.
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